Kargo politikası

İade ve Kargo Politikası

Son güncelleme: 10.10.2025
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. Buradaki hükümler yasal haklarınızı sınırlamaz; kötüye kullanımı önlemek ve süreci şeffaflaştırmak içindir.

1) Kargo ve Teslimat

1.1. Gönderim Zamanı

  • Saat 16.00’a kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün kargoya verilmesi için azami çaba gösterilir. Kampanya yoğunluğu, teknik arıza veya mücbir sebepler nedeniyle sarkmalar olabilir.

  • Ön sipariş/tedarik ürünlerinde ilan edilen tahmini teslim süreleri değişebilir; önemli gecikmede iptal/iade veya muadil ürün seçenekleri sunulur.

1.2. Kargo Ücreti ve Kampanyalar

  • Kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca ilgili kampanya koşulları ile geçerlidir.

  • Kampanya sınırları (ağırlık/hacim/mesafe) aşıldığında ek ücret talep edilebilir.

1.3. Teslimat Sorumluluğu ve Riskin Geçişi

  • Sipariş kargoya teslim edildiğinde taşıma riski kargo firmasına geçer; teslimatta gecikme/rota değişikliği kargo firmasının sorumluluğundadır.

  • Adres yetersizliği/yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler için gidiş–dönüş kargo ve operasyon masrafı tekrar gönderimde alıcıya aittir.

1.4. Teslimatta Hasar/Eksik

  • Dış ambalajda ezilme/yırtık/ıslanma varsa kargo görevlisi yanında tutanak tutturunuz ve 48 saat içinde info@yake3d.com adresine bildiriniz.

  • Tutanaksız bildirimlerde taşıyıcı sorumluluğu doğmayabilir; süreç uzayabilir.

1.5. Kargo İptal/Red

  • Kargoya verilmeden önce iptal ücretsizdir. Kargoya verildikten sonraki iptaller iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

  • Sebepsiz teslim redlerinde gidiş–dönüş kargo ve operasyon maliyetleri iade tutarından düşülebilir.

2) İade Politikası (Cayma, Değer Kaybı, İstisnalar)

2.1. Cayma Hakkı (14 Gün)

  • Tüketici sıfatıyla teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Talebinizi yazılı olarak (sipariş no ile) info@yake3d.com üzerinden iletin; size bir RMA/İade Kodu ve iade adresi gönderilir.

  • Ürünler; orijinal ambalajı, tüm aksesuarları/hediyeleri, faturası ve yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir.

2.2. Kategoriye Özel Şartlar

  • Filament (PLA/PETG/ABS, reçine vb.):

    • İade kabul: Mühür/folyo açılmamış, kullanılmamış makaralar.

    • İade dışı: Mühürü açılmış/kullanılmış makaralar (yalnızca ayıplı/defolu ise teknik inceleme sonrası).

    • Not: Nem hasarı, yanlış baskı parametresi (ısı, hız, retract vb.) kaynaklı sorunlar ayıp kapsamında değerlendirilmeyebilir.

  • 3D Yazıcılar:

    • İade kabul: Kurulum yapılmamış, sayaç/log minimal, koruma bantları üzerinde, aksesuarları eksiksiz cihazlar.

    • İade dışı: Kurulmuş/filament yüklenmiş ve uzun baskı alınmış cihazlar (yalnızca ayıplı ise yetkili servis prosedürü).

  • Aksesuar/Sarf (nozul, plaka/yatak, kimyasallar vb.):

    • İade kabul: Ambalajı açılmamış, etiketi/seri numarası sökülmemiş ürünler.

    • İade dışı: Tüketim/hijyen kapsamındaki açılmış nozul, reçine/IPA, yapışkan vb. (ayıplıysa inceleme).

2.3. Değer Kaybı ve Kesintiler

  • Ambalaj hasarı, eksik aksesuar, çizik/ısı/kimyasal izleri, kirli baskı yüzeyi gibi haller değer kaybı sayılır ve iade tutarından makul kesinti yapılabilir.

  • Hizmet bedelleri (kargo, kurulum, kurye) iade dışıdır.

2.4. Ayıplı/Hasarlı Ürün Süreci

  • İlk bildirimde fotoğraf/video, hata kodu/log, seri/LOT bilgisi istenebilir.

  • Çözüm mevzuata göre onarım/değişim/bedel iadesi seçeneklerinden biri ile sağlanır. Yetkili servis raporu esas alınabilir.

2.5. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı iadelerinde iade kargosunun ücreti [müşteri]’ye aittir.

  • Ayıplı/yanlış ürün iadelerinde, yalnızca yönlendirdiğimiz kargo ile gönderimde ücret yake3D tarafından karşılanır.

  • Habersiz/karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.

2.6. Para İadesi Süresi

  • Depo kontrolü/teknik inceleme 3–5 iş günü içinde tamamlanır.

  • Onay sonrası iade, orijinal ödeme yöntemine yapılır:

    • Kart iadeleri: bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü,

    • Havale/EFT: 1–3 iş günü.

2.7. B2B (Ticari Alımlar)

  • Vergi numarası/ünvan ile yapılan ticari alımlarda cayma hakkı yoktur; değerlendirme ayıplı mal hükümleri ve sözleşme şartlarına göre yapılır.

3) Sık Sorulan Notlar – Mağaza Koruması

  • Adres değişikliği talebi, kargoya verilmeden önce yapılmalıdır; kargoya verildikten sonra yönlendirme ücretleri alıcıya ait olabilir.

  • Promosyon/hediye ürünler iade halinde birlikte gönderilmelidir; aksi hâlde promosyon bedeli iade tutarından düşülebilir.

  • Kurulum/ilk çalıştırma için kılavuzlara uygun hareket edilmemesi kaynaklı arızalar garanti kapsamında olmayabilir.

  • Üretici güncellemeleri nedeniyle görsellerde küçük kozmetik farklar olabilir; performansı etkilemeyen bu farklar iade gerekçesi sayılmayabilir.

4) İletişim

  • E-posta: info@yake3d.com

  • İade Adresi: Hadımköy Yolu Caddesi Çakmaklı Mahallesi 107G Büyükçekmece İstanbul (İade kargosunu RMA/İade Kodu ile gönderiniz.)