Refund policy

1) Kategoriye Göre İade Koşulları

 

 

A) Filament (PLA, PETG, ABS, Reçine vb.)

İade Kabul Edilir (14 gün):

  • Mühür/folyo açılmamış, kullanılmamış makaralar.

  • Kutusu açılmış olsa bile mühürlü iç ambalaj bozulmamış olanlar.

İade Kabul Edilmez / Sınırlı:

  • Mühürü açılmış veya kullanıma başlanmış filament (yalnızca ayıplı/defolu ise incelemeye alınır).

  • Nem hasarı, yanlış saklama, yazıcı ayar hatası ( çok sıcak/soğuk baskı, yanlış retract vb.) kaynaklı sorunlar.

Ayıplı Filament Süreci:

  • İlk baskıda anomalik çap/sarıklık, aşırı nem çıtırtısı, renk partisi hatası gibi şikâyetlerde; fotoğraf/video, baskı ayar ekran görüntüsü ve parti numarası/LOT talep edilir. Gerekirse numune istenir. Uygun bulunursa değişim/bedel iadesi yapılır.

Değer Kaybı Örnekleri (kesinti nedenleri):

  • Bozulmuş iç ambalaj, eksik sarım, kirli/etiketi sökülmüş makara, promosyonların eksikliği.

B) 3D Yazıcılar

İade Kabul Edilir (14 gün):

  • Kullanılmamış/kurulmamış, koruma bantları üzerinde, filament yüklenmemiş, sayaç/LOG minimal (sıfıra yakın) cihazlar.

  • Kutusu açılmış olsa dahi yalnızca inceleme amacıyla makul kontrol yapılmış; çizik, darbe, koku, parça eksikliği olmayan cihazlar.

İade Kabul Edilmez / Sınırlı:

  • Kurulumu tamamlanmış, filament yüklenmiş ve uzun baskı çalıştırılmış cihazlar (yalnızca ayıplı ise servis/inceleme).

  • Firmware modifikasyonu, yetkisiz parça-tamir, darbe/sıvı hasarı.

  • Yazılım/lisans aktivasyonu yapılmış paketler, hediye kupon vb. iadesiz dijital içerikler.

Ayıplı Cihaz Süreci:

  • Teslimde fiziksel hasar varsa kargo tutanağı ile 24 saat içinde bildirin.

  • Çalışma/imalat hatası şüphesinde hızlı ön inceleme için video, hata kodu/log ve seri numarası istenir.

  • Onarım/Değişim/İade; yetkili servis raporuna göre sonuçlandırılır. İlk 14 günde değişim önceliklidir; stok yoksa iade.

Değer Kaybı Örnekleri (kesinti nedenleri):

  • Çizik/aşınma, eksik aksesuar (nozul, plaka, kablo, alet), kirli/eritilmiş baskı yüzeyi, kırılmış klipsler, ambalaj iç köpüklerinin deforme edilmesi.

C) Aksesuarlar (Nozul, Yatak/Plaka, Sensör, Kayış, Fan, Yapışkan, Sertleştirici vb.)

İade Kabul Edilir (14 gün):

  • Ambalajı açılmamış, kullanılmamış aksesuarlar.

  • Etiket/seri numarası sökülmemiş ürünler.

İade Kabul Edilmez / Sınırlı:

  • Tüketim/hijyen kapsamındaki ürünler: açılmış nozul, yapışkanlar, kimyasal çözücüler, reçine, IPA vb. (ayıplıysa inceleme).

  • Baskı yüzeyi (plate) kullanım izli, çizik/ısı izleri oluşmuş ürünler.

Ayıplı Aksesuar Süreci:

  • Montaj videoları/fotoğraflar, hatayı gösteren kanıtlar istenir.

  • Uygunsa misliyle değişim; stok yoksa iade yapılır.

Değer Kaybı Örnekleri:

  • Eksik vida/klips, çizilmiş yüzey, tornalanmış nozul, kimyasal izleri.

2) İade Adımları (Tüm Kategoriler)

  1. Talep oluştur: Sipariş no ile [destek@…] adresine yaz.

  2. RMA/İade Kodu al: Geri gönderim adresi ve yönergeleri sana e-posta ile iletilir.

  3. Paketle & gönder: Orijinal kutu + iç korumalarla, faturayla gönder. İade kargosunu [anlaşmalı kargo] ile yapmanı isteriz.

  4. Depo kontrolü: 3–5 iş günü içinde durum/eksik-hasar kontrolü. Gerekirse teknik servis incelemesi.

  5. Sonuç ve iade: Uygunsa iade başlatılır; uygun değilse gerekçeli olarak geri gönderilir.

3) Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı iadelerinde kargo ücreti [müşteriye / firmaya] aittir. (Tercihini yaz.)

  • Ayıplı/yanlış ürün kaynaklı iadelerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır; yalnızca yönlendirdiğimiz kargo ile.

  • Habersiz/karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.

4) Para İadesi Süresi ve Yöntemi

  • Onaydan sonra iade, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır:

    • Kart iadeleri: bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü.

    • Havale/EFT: 1–3 iş günü.

  • Hizmet bedelleri (kargo, montaj, kurulum, kurye) iade edilmez.

  • Eksik/hasarlı/aksesuarı eksik ürünlerde değer kaybı kesintisi uygulanabilir (kalem kalem bildirilir).

5) Teslimat ve Hasar Bildirimi

  • Kargo tesliminde dış ambalaj hasarlıysa görevli yanında tutanak tutturun ve 48 saat içinde bize bildirin.

  • Tutanaksız hasar bildirimlerinde taşıyıcı sorumluluğu doğmadığından süreç uzayabilir.

6) Sipariş İptali / Teslim Reddi

  • Kargoya verilmeden iptal ücretsizdir.

  • Kargoya verildikten sonra iptal, cayma prosedürü kapsamına girer.

  • Adres hatası/teslim reddi nedeniyle geri dönen paketlerde gidiş-dönüş kargo ve operasyon masrafı iade tutarından düşülebilir.

7) B2B (Ticari Alımlar)

  • Şirket faturası/vergi no ile yapılan alımlarda cayma hakkı yoktur.

  • Değerlendirmeler, ayıplı mal ve sözleşme şartlarına göre yapılır.

8) Garanti

  • Tüm cihaz/aksesuarlar [en az 24 ay üretici/ithalatçı garantisi] kapsamındadır.

  • Garanti dışı hallere (kullanım hatası, yetkisiz müdahale, sıvı/darbe, uygunsuz voltaj, yanlış kimyasal) ücretli servis uygulanır.

9) İletişim

  • E-posta: info@yake3d.com

  • Telefon: 05312709453

  • İade adresi: Hadımköy Yolu Caddesi Çakmaklı Mahallesi 107G Büyükçekmece İstanbul